Goto main content
 
 

Foire aux questions

Filtrer par thème :

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Aucun problème : merci de faire votre demande au 04 78 69 67 00 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Si vous souhaitez le recevoir par e-mail – solution rapide et économique – merci de nous rappeler votre adresse e-mail.

Pour tout changement d’adresse, nous vous remercions de nous communiquer votre ancienne et votre nouvelle adresse au 04 78 69 67 00 ou via notre formulaire en ligne.

Nous mettrons notre base de données à jour dès réception de votre message, en tenant compte toutefois d’un délai informatique incompressible.

Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Image d'une fenêtre d'enregistrement

Depuis 2011, nous offrons la possibilité à nos donateurs de recevoir leur reçu fiscal par e-mail. Cet envoi est au format PDF. Il vous permet de conserver votre reçu dans vos e-mails, de l'enregistrer au format électronique jusqu’à votre prochaine déclaration de revenus, et de l’imprimer le moment venu. Il fait faire d’importantes économies de frais d’impression et de frais postaux à l’association profitables à nos actions sur le terrain.

Si vous souhaitez vous associer à notre démarche et recevoir désormais votre e-reçu fiscal, inscrivez-vous via notre formulaire de contact en ligne ou contactez-nous au 04 78 69 67 00.

Concernant les dons effectués sur Facebook au profit de notre association, merci de nous transmettre les justificatifs de dons ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions éditer votre reçu fiscal.

Les informations que vous nous transmettez sont destinées à l'usage de notre organisation et sont susceptibles d'être transmises à des tiers. Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression et d'opposition aux cessions des données vous concernant, sur simple demande (par e-mail à info@handicap-international.fr ou par courrier à HANDICAP INTERNATIONAL, 138 avenue des Frères Lumière, CS 78378, 69371 LYON Cedex 08).

Un grand merci d'avoir choisi cette nouvelle forme de reçu. Dans le cadre du problème que vous rencontrez, il existe plusieurs cas de figure :

Cas n° 1 : Un problème de transmission s'est produit et nous vous conseillons de retenter d'ouvrir votre reçu quelques jours après sa réception.

Cas n° 2 : J'ai une page qui s'ouvre sur Internet Explorer, Firefox ou tout autre navigateur Internet sur PC ou Mac, mais rien ne s'affiche. C'est tout à fait normal ! En effet, le reçu va s'ouvrir sur le logiciel Adobe Reader et non sur une page Internet.

Cas n° 3 : Le logiciel Adobe Reader ne s'ouvre pas, vous devez l'installer sur votre ordinateur ou le mettre à jour. Pour cela, deux solutions s'offrent à vous :
- Utilisez le lien disponible au bas du mail du reçu fiscal.
- Utilisez directement le lien suivant : http://get.adobe.com/fr/reader

Cas n° 4 : J’ai le message suivant en haut du reçu : "Vous ne pouvez pas enregistrer les données saisies dans ce formulaire. Imprimez le formulaire rempli pour en conserver une copie dans vos dossiers."
N'en tenez pas compte. Imprimez ou enregistrez votre e-reçu.

Cas n° 5 : En cliquant sur le lien du reçu fiscal, ma messagerie refuse d'ouvrir le lien. Si vous utilisez une adresse Gmail ou Hotmail et que vous disposez d'une adresse mail différente, transférez le mail vers une de ces adresses afin d'accéder plus simplement à votre reçu.

Nous vous remercions de prendre contact avec notre service Relations Donateurs au 04 78 69 67 00 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Si toutefois vous souhaitez conserver un lien avec notre association, nous vous précisons que nous pouvons vous adresser notre lettre d’information électronique mensuelle. Merci pour cela de nous indiquer votre adresse postale afin de vous identifier dans notre base de données, ainsi que votre adresse e-mail pour l’envoi de la lettre électronique.  

Pour ne plus recevoir de courriers de notre part, vous avez également la possibilité de vous engager sur la durée par le biais du prélèvement automatique ou du parrainage.

Pour bénéficier de la réduction d’impôt liée à votre don, il vous faut remplir les lignes 7UD et 7UF de votre déclaration d’impôt 2019 sur le revenu 2018. Il vous suffit de mettre le montant de vos dons dans les cases appropriées (7UD et 7UF).

Si votre don réalisé dépasse 537 €, vous inscrirez 537 € dans la case 7UD et portez le supplément (le reste de vos dons) dans la case 7UF. Par exemple, votre don était de 1 000 € en 2018 : vous inscrirez 537 € dans la case 7UD (pour la déduction de 75 %) puis 463 € dans la case 7UF (pour la déduction de 66 %, dans la limite de 20 % de votre revenu net imposable).

Case 7UD : dons effectués à des organismes d'aide aux personnes en difficulté. Cela donne droit à 75 % de réduction d'impôt dans la limite de 537 €. 
Case 7UF : dons faits aux autres œuvres (œuvres ou d’organismes d’intérêt général, de fondations ou d’associations reconnues d’utilité publique…) et dons effectués pour le financement des partis politiques et des élections. Cela donne droit à 66 % de réduction d'impôt dans la limite dans la limite de 20 % de votre revenu net imposable.

Vous pouvez nous contacter au 04 78 69 67 00 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Faire un don

Merci d’avoir pris la peine de nous contacter à la suite de la réception de notre courriel concernant les reçus fiscaux électroniques.

Vous nous avez indiqué n’avoir pas d’imprimante et par conséquent, peut-être préférez-vous recevoir votre reçu par courrier, ce que nous comprenons.

Néanmoins, nous vous rappelons que l’avantage majeur de cet e-reçu est de pouvoir être stocké, les impôts ne réclamant ce document qu’en cas de contrôle. Ce document n’a donc pas d’utilité immédiate.

Bien sûr, sur simple demande de votre part, si vous avez besoin d’un support papier, c’est très volontiers que nous vous le ferons parvenir par courrier. Vous pouvez nous le demander en nous appelant au 04 78 69 67 00 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Dans le cadre de l’espace unique européen de paiement, les prélèvements automatiques ont été harmonisés au format SEPA (Single Euro Payments Area) en 2014. Ce changement, qui vise à harmoniser les moyens de paiement en euros entre les pays membres de l’Union européenne, n’a aucune incidence sur les conditions de votre prélèvement (montant et périodicité).

En ce qui vous concerne, vous n’avez aucune démarche à effectuer, l’autorisation que vous nous avez donnée à l’origine reste valable pour le prélèvement SEPA.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à poser vos questions à notre service donateur au
04 78 69 67 00.